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Hilfe zur Selbsthilfe für Multiple-Sklerose-Erkrankte: Dies ist das Ziel von "Betroffene beraten Betroffene". MS-Erkrankte werden befähigt, als ehrenamtliche Berater Patienten mit der gleichen Erkrankung zu betreuen und zu unterstützen. Dies schafft für beide Seiten eine sehr positive Erfahrung: Die Erkrankten erhalten eine kostenfreie Beratung von jemandem, der die Schwierigkeiten gut nachempfinden und Tipps aus erster Hand geben kann – die Berater erfahren, dass sie gebraucht werden und nicht trotz, sondern gerade wegen ihrer Erkrankung wirksame Hilfe leisten können.
Gegen einen Selbstkostenbeitrag wird eine mehrtägige Ausbildung zum Berater angeboten. In der Folgezeit sorgen Supervision und Fortbildungsseminare zum einen für eine hohe Beratungsqualität für die Betroffenen, zum anderen für eine laufende Unterstützung der Berater.
In der Startsocial-Beratungsphase erhielt vor allem die Öffentlichkeitsarbeit wichtige neue Impulse.
Das Team erstellte Poster, Flyer und eine Sponsorenpräsentation; danach wurden Krankenkassen und Presse gezielt angeschrieben. Es gelang, einen Radiobeitrag zu platzieren, ergänzend dazu sorgten Zeitungsanzeigen für Aufmerksamkeit in der Öffentlichkeit. Auch die Internetpräsenz wurde neu gestaltet.